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ご予約のキャンセルについて

2019年10月1日よりキャンセル料金を下記の通り一部改定させて頂きます。
ご出発の6日~3日前のご予約キャンセルについては基本料金の20%のキャンセル料を設けさせていただく事となりました。何卒ご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。

2019年10月1日〜 キャンセル料一覧表
出発日当日のキャンセル
予約した店舗、または予約受付センターへご連絡ください。
基本料金の50%のキャンセル料が発生します。(キャンセル料の限度額は4,300円です)

出発日の前日・前々日のキャンセル
予約した店舗または予約受付センターへご連絡ください。
基本料金の30%のキャンセル料が発生します。(キャンセル料の限度額は4,300円です)

出発日の6日〜3日前のキャンセル
予約した店舗または予約受付センターへご連絡ください。
基本料金の20%のキャンセル料が発生します。(キャンセル料の限度額は4,300円です)

出発日から7日以上前のキャンセル
WEBからキャンセル申込みをすることができます。WEBでのキャンセル方法はページ下の表をご確認ください。
キャンセル料は発生しません。
●予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日のキャンセル」扱いとなります。

※キャンセル料対象日(6日前~当日)に日程の変更をお申し出いただいてもキャンセル料はかかりませんが、
 日程変更後の予約をキャンセルした場合、キャンセル料が発生します。

2019年9月30日まで キャンセル料一覧表
出発日当日のキャンセル
予約した店舗、または予約受付センターへご連絡ください。
基本料金の50%のキャンセル料が発生します。(キャンセル料の限度額は4,300円です)

出発日の前日・前々日のキャンセル
予約した店舗または予約受付センターへご連絡ください。
基本料金の30%のキャンセル料が発生します。(キャンセル料の限度額は4,300円です)

出発日から3日以上前のキャンセル
WEBからキャンセル申込みをすることができます。WEBでのキャンセル方法はページ下の表をご確認ください。
キャンセル料は発生しません。
●予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日のキャンセル」扱いとなります。

ご予約の変更について

ご予約の変更の規定 ○ご予約の変更は、ご出発時間の3時間前までに、予約受付センターまたは予約した店舗へお電話でご連絡ください。WEBでのご予約の変更はできません。
○ご予約の変更は2回までとなります。3回以上の変更はできません。
○ご出発店舗の変更を伴うご予約の変更は受付けておりません。(店舗変更希望の場合はいったんご予約をキャンセルしてからの処理となり、キャンセル料が発生する場合がございます。)
※店舗の営業時間外のご連絡は、翌営業日での取扱いとなります。



キャンセル・変更のご連絡先はこちら

※必ず上記の規定をご確認のうえ、ご連絡ください。
予約受付センターでの受付(キャンセル・変更)
0120-32-2525
携帯電話・PHSからは0570-04-2525
(受付時間9:00~21:00)
予約した店舗での受付(キャンセル・変更)

トップページより、予約した店舗を検索し、
各店舗のページに記載されている電話番号にご連絡ください。

WEBでの受付(ご出発日から7日以上前のキャンセル)
予約内容確認をクリック 7日以上前のご予約のキャンセルはWEBでも可能です。
キャンセル料は発生しません。

WEBでのキャンセルはニコレンメイト会員登録が必要です。
本サイトにログインし、会員メニューの
「予約内容確認」をクリックしてください。
キャンセル申込をクリック 予約一覧が表示されますので、キャンセルしたいご予約の
「キャンセル申込」をクリック。
ご予約内容が表示されますので、確認ののち、
画面の案内に従って予約のキャンセルを行なってください。
※ご予約の変更の場合は、予約受付センターまたは
予約した店舗までご連絡ください。
都道府県
車両クラス
禁煙/喫煙
出発日時
返却日時

検索開始

店舗名・駅名・空港名・新幹線名で検索できます。
キーワードを入力して「検索」ボタンをクリックしてください。

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