Page TOP

予約キャンセル・変更

予約キャンセル

キャンセル日 キャンセル料 キャンセルのご連絡先
WEB コール
センター
予約した
店舗
出発日の当日 基本料金の50%限度額:
4,300円
×
出発日の前日・
前々日
基本料金の30%限度額:
4,300円
×
出発日の6~3日前 基本料金の20%限度額:
4,300円
×
出発日の7日以上前 なし
  • 予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日のキャンセル」扱いとなります。
  • キャンセル料発生対象日(6日前~当日)に日程の変更をお申し出いただいてもキャンセル料はかかりませんが、日程変更後の予約をキャンセルした場合、キャンセル料が発生します。

予約変更

ご予約の変更は、ご出発時間の3時間前(※)
までに、ご予約センターまたは予約した店舗
お電話でご連絡ください。

ご予約の変更は2回まで可能です。

  • ご予約の変更は、出発時間の3時間前までに、予約受付センターまたは予約した店舗へお電話でご連絡ください。WEBでのご予約の変更はできません。
  • ご予約の変更は2回までとなります。3回以上の変更はできません。
  • 出発店舗の変更を伴う予約変更は受け付けておりません。
    (店舗変更希望の場合はいったんご予約をキャンセルしてからの処理となり、キャンセル料が発生する場合がございます。)
  • 店舗の営業時間外のご連絡は、翌営業日での取扱いとなります。

予約キャンセル・変更のご連絡先

※必ず上記の規定をご確認のうえ、ご連絡ください。

予約受付センターでの受付

0120322525

※携帯電話から:0570-04-2525

受付時間:9:00~21:00

予約した店舗での受付

予約した店舗ページに記載されている店舗電話番号へご連絡ください。

WEBでの受付
(ご出発日から7日以上前のキャンセル)

  1. ログイン後、会員メニューの「予約確認」をクリック
  2. 「予約内容一覧」ページが表示
  3. キャンセルしたいご予約の「キャンセル申込」をクリック
  4. 画面の案内に従って予約をキャンセル

※WEBでのキャンセルは、ニコレンメイト会員登録が必要です。

※ご予約の変更の場合は、予約受付センターまたは予約した店舗までご連絡ください。

 

空車を検索しています...