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事故・故障

事故や故障にもニコニコレンタカーは安心です。

事故・故障時の連絡先

0120322525
(受付時間:24時間)

※アナウンス後、事故は②番、故障は③番

携帯電話から:0570-04-2525

※一部の店舗は、別途専用の番号のご案内がある場合がございます。

※ご出発手続きの際に、店舗からお渡しする緊急連絡先をご確認ください。

故障の場合

  • ご利用中に車両の不具合や故障が発生した場合は直ちに走行を中止し、ニコニコレンタカー緊急連絡先にご連絡ください。
  • 車両の状況、お客様のご都合など、状況に合わせ随時対応します。
  • 不具合がありながら、無理に走行したことによって走行不能になった場合、修理費用がお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
  • ニコニコレンタカーは、以下のサービスを無料でご利用いただけます。
    • ・鍵の閉じ込み
    • ・サイドブレーキの固着解除
    • ・ガス欠時のガソリン補給(燃料代は現地でご精算となります)
    • ・冷却水補充
    • ・パンクによるスペアタイヤ交換
    • ・バッテリー上がり時のジャンピング
    • ・レッカー牽引(15km以下)
    ※一部状況などにより有料になる場合がございます。

事故の場合

※万一事故が起こった場合は、あわてず以下のフローでご対応ください。

1、負傷者の救護安全確保

  • すぐに、119番通報をしてください。
  • レンタカーを安全な場所へ移動してください。

2、警察への通報

  • 110番通報し警察に事故の発生の連絡をしてください。
  • 警察への届出が済みましたら、事故証明書の取得手続きをしてください。
  • お手続きを怠りますと、保険補償制度の適用が受けられません。

3、事故状況と目撃者の確認

  • 発生時間・住所・信号・標識・道路幅の確認
  • 目撃者がいる場合、住所、氏名、電話番号を確認してください。

4、相手の確認

  • 相手の住所・氏名・電話番号などを確認してください。
  • クルマやバイクの場合は、車種・登録番号を確認してください。

5、緊急連絡先に連絡

  • 事故現場で相手と示談をしないでください。保険補償制度が適用できなくなります。
  • キズやヘコミの大小、相手の有無に関わらず、事故扱いとなります。
  • 事故が発生した時点で契約終了となります。
 

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